Hace algunas semanas, Nespresso envío por email a los socios del Nespresso Club una invitación para votar el que sería el próximo spot publicitario en televisión.

La idea muy simple; grabaron dos videos con la misma trama pero distinto final y el usuario elegía el video que prefería que utilizara la compañía en su campaña de televisión.

Me parece una gran estrategia por parte de Nespresso por dos motivos.

El primero la fidelización y cercanía del cliente a la marca es elevadísima; el usuario de cada cafetera con el sistema Nestlé es fiel comprador de las cápsulas de café exclusivas de la máquina, que sólo pueden comprarse directamente en tiendas Nespresso, por teléfono o de forma online.

La fidelización crece al darle al usuario la posibilidad de interactuar con la marca, de ser parte de su campaña de publicidad, haciendo sentir al cliente parte de la marca, con capacidad de tener voto en la acción de marketing televisivo de la compañía.

La segunda, el indice de penetración de la campaña en televisión es superior. Yo como cliente la primera vez que vi el anuncio en televisión, me quedé viendo el anuncio de forma especial para ver si era el que yo había votado o no.

Un gran acierto por parte de la marca, compaginando diferentes herramientas de marketing para lograr diferentes efectos. Aquí el video seleccionado:

Me encanta la historia de la rana que muere hervida en la cazuela. No se si será leyenda urbana, pero me vale como ejemplo.

Si metemos una rana en agua hirviendo, según entre en el agua dará un salto para salvar su vida. Sin embargo, si la metemos en agua fría en la misma cazuela, no tendrá problema en quedarse dentro.

Si poco a poco calentamos el agua de la cazuela, la rana irá adaptándose a la nueva temperatura del agua. Llegará un punto en el que el agua esté demasiado caliente pero seguirá tratando de adaptarse porque, hace muy poquito, el agua estaba fría y se estaba muy a gusto. Esto será algo puntual piensa la rana.

Sin embargo la temperatura del agua sigue aumentando lentamente y llegado un punto, el agua comienza a hervir y la rana muere sin haber hecho ningún intento por salvarse. Sin darse ni cuenta.

La historia viene a colación de algo que he podido constatar en el último año y que esta semana me ha hecho reflexionar. Desde hace algo mas de un año, he hablado a menudo con personas que estaban en alguno de los sectores calientes de la crisis: inmobiliario, construcción y financiación.

Un denominador común siempre: esto es pasajero. Si hace cuatro días nos estábamos forrando no es posible que de repente se acabe esto, imagino que pensarían.

Pues es posible. De hecho ha sido mucho mas rápido de lo que parecía que iba a ser. 

Desde luego me vale para estar como el lobo, con las orejas tiesas y viendo por donde sopla el viento. Hace muy poco, en verano, no hacía mas que leer aquello que de en el sector de internet no iba a haber problemas. Que estamos en crecimiento total y que no tenemos techo y que los presupuestos que salían de la publicidad en TV iban a venir a internet, como por arte de magia.

Hoy ya ha cambiado la cuestión de forma total. Ayer me decía Carlos Blanco en Twitter que guardara el dinero que 2009 viene realmente complicado. Y así va a ser.

Desde luego que hoy por hoy, prefiero tener casi todos los huevos en la cesta de internet a tenerlos en otros sectores que van a sufrir la crisis con mas virulencia; pero nunca está por demás estar muy atento.

Yo en negocios soy positivo por defecto; creo que es época de oportunidades. Pero también que hay que saber muy bien donde estamos pisando no nos vaya a pasar como a la rana, que nos calienten el agua poco a poco y terminemos hervidos pensando que a nosotros no nos podía pasar.

Imagen de OsmoZ

Está claro que vivimos unos tiempos muy complicados en cuanto al crédito se refiere. Las entidades bancarias han cerrado completamente el grifo de la financiación especialmente a particulares y PYMES.

Los que tenían la esperanza de que la inyección financiera realizada por los gobiernos tuviera alguna repercusión en la economía real y los problemas de financiación de las empresas, hace ya días que se han caído del guindo.

El dinero no va a llegar al mercado. Se va a quedar en las grandes cuentas interbancarias para tapar sus agujeros, no los nuestros.

No obstante, creo que la crisis financiera ha sacado a la luz uno de los grandes problemas de muchas PYMES: la tesorería.

Soy poco amigo del crédito comercial, es uno de mis defectos. A menudo me ha hecho perder operaciones aparentemente interesantes y no ganar dinero, o tal vez ganarlo cualquiera sabe.

Con todo, siempre que he cerrado acuerdos de crédito lo he hecho no pensando en la cuenta de descuentos del banco sino en la propia salud financiera de la empresa en cuestión. Y he podido comprobar que es algo que habitualmente no se realizaba en muchas de las empresas con las que he trabajado.

Tener 5 cuentas de crédito, para una PYME con 10 trabajadores, no lo veo precisamente como un logro empresarial. Mas bien todo lo contrario. Sobre todo a costa de tener la caja a cero y todo el disponible en el crédito descontado por el banco.

De aquellos polvos tenemos hoy estos barrizales; las empresas que funcionaban casi exclusivamente a base de descontar pagarés se encuentran hoy con que el banco les dice que encantados de conocerles pero que no les van a renovar la póliza. Y entonces llegan los problemas.

No estoy diciendo que los bancos no sean unos canallas, que lo son, sino que el crecimiento tiene que estar también basado en una salud financiera, con recursos propios acordes al crecimiento. Que no todo puede estar basado en el crédito y en no ser capaces de guardar un pagaré a 60 días para cobrarlo a vencimiento porque no tenemos ni un euro en el disponible.

De un tiempo a esta parte me están llegando propuestas de emprendedores, que nunca antes han emprendido, que no dejan de sorprenderme. Y no hablo concretamente de proyectos online sino del “mundo real”.

Digo que me sorprenden porque veo un “nadar y guardar la ropa” de fondo que me deja boquiabierto. Cosas como voy a montar mi empresa pero no voy a dejar mi actual trabajo hasta que la empresa no funcione.

No digo que no pueda ser una formula de autoempleo válida, pero la verdad, en el fondo veo un “amarrategui” total a la hora de tirarse a la piscina y empezar a nadar. Tanto quieres ver si tiene agua que se te desborda.

Creo que emprender es arriesgar y vivir apasionadamente un proyecto. La diferencia entre un emprendedor y otro que no lo es, es que el emprendedor se preocupa mas por la salud de su proyecto que por su propia salud económica.

Por eso no creo demasiado en los emprendedores que no arriesgan parte de su capital para emprender, o parte de su tiempo sin cobrar que viene a ser lo mismo. Porque lo que mas cuesta arriesgar es el dinero; está muy bien que para emprender necesites inversores pero si el emprendedor no arriesga lo que mas duele, mal asunto.

Cosas interesantes que he leído esta semana:

- Para que voy a fidelizar si aparezco en buscadores de Marketing Online Blog
- Fumar en la calle de Consultor Anónimo 
- Lala, música en la nube de Antonio Ortiz
- Porcentajes de clicks en Google de Ismael El-Qudsi
- 10 Claves para reducir plantilla en tiempos de crisis de Borja Prieto
- Las redes sociales buscan nuevos modelos de publicidad online de Isabel Sabadí
- La huida hacia delante de Rodolfo Carpintier

Y el momento musical del domingo, hoy un poquito de flamenco de Pitingo y Juan Carmona: