Me resulta sorprendente como algunas empresas siguen tirando el dinero a la basura en sus acciones de marketing, especialmente cuando se trata de marketing offline.

En comparación con las exigencias de segmentación que se suelen exigir en el marketing online, es increíble que para hacer un simple marketing directo no se realice ni la mas mínima segmentación previa.

Tengo una tarjeta de empresa Solred; nada especial hasta aquí. Esta semana, recibí una revista cuyo nombre ni recuerdo porque fue directamente a la basura, que imagino que Solred envía a lo bestia directamente a todos los usuarios de sus tarjetas.

Digo que imagino, porque la revista es la típica publicación autopromo enfocada claramente al sector del transporte profesional. O sea, de nulo interés para mi.

¿No podrá tener Solred una mínima información de sus clientes para saber que ni soy camionero, ni trabajo en una empresa que tenga la mas mínima relación con el sector del transporte?. Pues debe ser que no, porque envían directamente a la basura parte de su presupuesto publicitario, que bien podrían emplearlo en mejores acciones de marketing teniendo una simple segmentación e información de sus clientes.

Es curioso como un simple checkbox puede hacer derrochar dinero a una empresa.

Ayer la Reserva Federal de Estados Unidos bajó el precio del dinero casi al 0%. Dicho de otra manera por un no economista como yo, dinero gratis para reactivar la economía y el consumo sea como sea.

El problema es que después de colocar el dinero al 0% de interés, la Reserva Federal ya no tiene mas margen de maniobra. Se acabó lo que se daba… o tal vez no. Siempre puede seguir “fabricando” dinero y poniéndolo en circulación, como cuando éramos pequeños que uno siempre piensa, si hace falta dinero, que impriman más.

Pero eso hace que la moneda pierda valor porque, en realidad ¿qué representa el dinero?, ¿qué diferencia hay entre un trozo de papel y un dólar?. Me he asustado de ver éste video y de comprobar que lo que llamamos dinero es realidad deuda; generamos dinero al generar deuda.

Visto en Leegar

Hace algunas semanas, Nespresso envío por email a los socios del Nespresso Club una invitación para votar el que sería el próximo spot publicitario en televisión.

La idea muy simple; grabaron dos videos con la misma trama pero distinto final y el usuario elegía el video que prefería que utilizara la compañía en su campaña de televisión.

Me parece una gran estrategia por parte de Nespresso por dos motivos.

El primero la fidelización y cercanía del cliente a la marca es elevadísima; el usuario de cada cafetera con el sistema Nestlé es fiel comprador de las cápsulas de café exclusivas de la máquina, que sólo pueden comprarse directamente en tiendas Nespresso, por teléfono o de forma online.

La fidelización crece al darle al usuario la posibilidad de interactuar con la marca, de ser parte de su campaña de publicidad, haciendo sentir al cliente parte de la marca, con capacidad de tener voto en la acción de marketing televisivo de la compañía.

La segunda, el indice de penetración de la campaña en televisión es superior. Yo como cliente la primera vez que vi el anuncio en televisión, me quedé viendo el anuncio de forma especial para ver si era el que yo había votado o no.

Un gran acierto por parte de la marca, compaginando diferentes herramientas de marketing para lograr diferentes efectos. Aquí el video seleccionado:

Me encanta la historia de la rana que muere hervida en la cazuela. No se si será leyenda urbana, pero me vale como ejemplo.

Si metemos una rana en agua hirviendo, según entre en el agua dará un salto para salvar su vida. Sin embargo, si la metemos en agua fría en la misma cazuela, no tendrá problema en quedarse dentro.

Si poco a poco calentamos el agua de la cazuela, la rana irá adaptándose a la nueva temperatura del agua. Llegará un punto en el que el agua esté demasiado caliente pero seguirá tratando de adaptarse porque, hace muy poquito, el agua estaba fría y se estaba muy a gusto. Esto será algo puntual piensa la rana.

Sin embargo la temperatura del agua sigue aumentando lentamente y llegado un punto, el agua comienza a hervir y la rana muere sin haber hecho ningún intento por salvarse. Sin darse ni cuenta.

La historia viene a colación de algo que he podido constatar en el último año y que esta semana me ha hecho reflexionar. Desde hace algo mas de un año, he hablado a menudo con personas que estaban en alguno de los sectores calientes de la crisis: inmobiliario, construcción y financiación.

Un denominador común siempre: esto es pasajero. Si hace cuatro días nos estábamos forrando no es posible que de repente se acabe esto, imagino que pensarían.

Pues es posible. De hecho ha sido mucho mas rápido de lo que parecía que iba a ser. 

Desde luego me vale para estar como el lobo, con las orejas tiesas y viendo por donde sopla el viento. Hace muy poco, en verano, no hacía mas que leer aquello que de en el sector de internet no iba a haber problemas. Que estamos en crecimiento total y que no tenemos techo y que los presupuestos que salían de la publicidad en TV iban a venir a internet, como por arte de magia.

Hoy ya ha cambiado la cuestión de forma total. Ayer me decía Carlos Blanco en Twitter que guardara el dinero que 2009 viene realmente complicado. Y así va a ser.

Desde luego que hoy por hoy, prefiero tener casi todos los huevos en la cesta de internet a tenerlos en otros sectores que van a sufrir la crisis con mas virulencia; pero nunca está por demás estar muy atento.

Yo en negocios soy positivo por defecto; creo que es época de oportunidades. Pero también que hay que saber muy bien donde estamos pisando no nos vaya a pasar como a la rana, que nos calienten el agua poco a poco y terminemos hervidos pensando que a nosotros no nos podía pasar.

Imagen de OsmoZ