Hace un par de semanas Víctor Gil y Patricia Perales de Empresa Activa tuvieron la amabilidad de enviarme el nuevo libro de Víctor “Coolhunting. El arte y la ciencia de descifrar tendencias”.

Me lo devoré en un par de tardes. Ayuda en gran manera lo práctico que resulta el libro para adentrarse en la metodología que utiliza Víctor para anticipar las tendencias del mercado.

Hablamos de una nueva disciplina que se ubica entre el marketing, el i+d, la investigación comercial y la estrategia.

En un mundo en constante movimiento, me resultó de especial interés la forma de ver las alarmas que nos indican que una moda puede convertirse en una tendencia o que por lo contrario será una moda pasajera y el análisis de los cinco grupos de consumidores: innovadores, primeros adoptantes, mayoría temprana, mayoría tardía y regazados.

Víctor nos ayuda a profundizar en las técnicas de investigación con su método CSI (Coolhunting Science Insights):

- Coolhunting: contextualizar el entorno del consumidor, un entorno político, económico, científico-tecnológico y sociológico.

- Science: investigar el comportamiento del consumidor

- Insights: pasar a la acción y establecer objetivos

La última parte del libro enfatiza en las diferentes herramientas que la web 2.0 pone a nuestra disposición para llevar a cabo nuestro trabajo. Utilidades como Twitter, YouTube, Facebook, Tecnorati, del.icio.us, Google Insights y otro buen número de herramientas son analizadas desde un punto de vista práctico para la recogida de información y tratamiento de la misma.

La diferencia entre empresas que sepan anticiparse al mercado y las que no, será cada vez mas importante, especialmente en un entorno cada vez mas marcado por la velocidad de comunicación bidireccional que nos da internet y la rapidez con la que se originan las tendencias.

Sin duda, recomendable lectura.

En las últimas semanas, en la agencia estamos haciendo varias campañas SEM en Facebook y hay varias cosas que me han sorprendido.

Una de ellas es que, aunque como esperábamos el CTR es muchísimo mas bajo que en Google, el ratio de leds o compras generadas desde usuarios que vienen de Facebook es elevado.

Realmente ese no es el tema de este post ya que tengo que evaluar algunos datos más para llegar a algunas conclusiones en este sentido.

Sin embargo, analizando los datos de impresiones generados en Facebook, me llama la atención lo barato que resulta realizar una campaña de branding enmascarada dentro de un CPC. Cierto que la vistosidad de la publicidad en Facebook es relativa, pero al poder utilizar imagen en las campañas de CPC, podemos montar una campaña de branding con un coste ridículo para 1 millón de impresiones.

Empresas y marcas que no entrarían a hacer CPM en condiciones normales para hacer branding, pueden aprovecharlo para hacerlo a menor coste.

Otra cosa es discutir sobre la efectividad o no de branding en Facebook de esta forma. Pero por poner un ejemplo, llevo viendo el logotipo de Vodafone en mi cuenta de Facebook desde hace varias semanas. He hecho un sólo clic, por mera curiosidad profesional, pero la marca la he visto mas de 200 veces en unas semanas.

Lo mas curioso es que ni siquiera se trata de publicidad de Vodafone directamente sino de un distribuidor, o sea que el branding encima les sale gratis.

Me envía Manuel Ordax un email que me ha hecho reír. Se trata de una newsletter de telentrada.com con este asunto: “Ves al teatro a mitad de precio”.

No es que sea yo precisamente un erudito de las letras, que la cabra tira al monte, pero leer eso en un email hace daño a la vista, por mucho despiste que haya sido de la expresión en catalán.

Seguramente hayan incrementado su tasa de apertura porque por simple curiosidad abre uno el email para ver de que va la newsletter.

Y es que cometer este tipo de errores en el subject es de pecado capital en email marketing… aunque sea la newsletter que envían cada x días.

A menudo tiende uno a pensar que las chapucillas y el correprisas solo ocurren en las PYMES, que las grandes empresas no tienen esos problemas porque todo esta calculado y revisado, pero en las grandes empresas tiende a ocurrir lo mismo con mas frecuencia de la deseada.

También lo comentan en Gran Isla

Uno suele ser cliente de un banco por varios motivos. El principal, porque tienes que ser cliente de alguno, ya que es casi imposible vivir hoy en día sin serlo. Supongo que por eso se preocupan tan poco de tener contentos a los clientes una vez que lo son.

Últimamente parece que los bancos quieren ponerse las pilas en la red. Está semana recibí dos emails de marketing de la banca (siendo cliente de ambos). A cual mas desastroso. 

Errores como un “From” inaguantable del tipo “Novedades Grupo Banco Popular”, no saber si soy hombre o mujer como para no tener que poner el típico Estimad@ o colocar mi nombre “personalizado” todo en mayúsculas cuando con un simple script lo resolverían de forma elegante.

Claro que peor fue el segundo en el que colocaron mi segundo apellido en lugar del nombre. ¿Tan difícil le resulta a un banco, que tiene toda clase de información mía, tener una base de datos en condiciones para acciones de marketing?.

Uno de los problemas del uso indiscriminado de Adsense y su mala utilización es que se pueden dar paradojas simpáticas para alguien que conoce el funcionamiento del sistema publicitario pero que pueden desorientar al usuario normal.

Esta mañana, leyendo una noticia en la que se daba cera sobre un evento gay, a mitad del texto brillaba un tremendo banner 300×250 de gay-PARSHIP con un “Anímate a probar” que me ha producido una sonora carcajada.

La publicidad yendo contracorriente del contenido del sitio web en cuestión. Tan ridículo como si en un sitio web anti armas, tenemos dos banners de una armería invitándonos a comprar un magnífico fusil.

Luego nos quejamos de que los usuarios no hacen caso a la publicidad, pero es que a veces, los volvemos locos simplemente porque utilizamos mal las herramientas.