Acabo de recibir de Regal un email marketing de su nueva campaña para clientes “Caminamos Contigo”. 

El email está un poco por los pelos la verdad, con algún detalle no del todo serio como que te pongan en el asunto el nombre todo en mayúsculas, una coma y seguido sin ningún espacio el enunciado, o sea: JORGE,seguiremos tus pasos.

No anima precisamente a abrirlo la verdad. Pero como está uno de vacaciones de relax total después de una mañana de playa, me ha dado por abrir el email; también es cierto que es el primer email que recibo de Regal en tres años y me picaba la curiosidad.

El caso es que aunque el email ya digo que está justito, la campaña me ha gustado. Está enfocada únicamente a clientes, ya que para acceder a ella debes introducir tu NIF en la página de aterrizaje.

La idea, obtener datos de los clientes de una forma no intrusiva ofreciendo a cambio una serie de regalos ya sea en dinero o cheques regalo que me parecen atractivos. El concepto, confirmas tu email y tu móvil, e indicas datos de tu vida muy a lo 2.0 sobre lo que te ha ocurrido este último año: me he casado, me he mudado, he tenido un hijo o me he comprado un segundo coche. 

Para darle el toque social media, tienes que subir una foto o un video de cada evento que luego pueden ver online el resto de usuarios. Es condición indispensable para recibir tu premio.

Atacan diferentes targets; con “Me he mudado” te regalan 40€ en en productos de Ikea. “Voy a comprarme un segundo coche” te regala el 10% del seguro del coche (obviamente con Regal), “Me he casado” un bono para una sesión de spa y “He tenido un hijo” un peluche y 50€ en efectivo en tu cuenta (esta última es la que más me ha sorprendido).

No se si será la primera campaña de este tipo que hace Regal en España. Yo como cliente es la primera que recibo. Lo que si está claro es que el social media no es una moda pasajera ni mucho menos y que está cambiando la forma de comunicar a las empresas con sus clientes.

Lo único malo es que a mi no me ha pasado nada de las cuatro opciones para participar en la campaña, pero eso ya es otra historia.

Hace unos días hablaba con un amigo que trabaja en una importante empresa y me contaba que acababan de implantar la solución Google Apps dentro de la compañía. Utilizan Gmail con su dominio corporativo para el correo, Docs para compartir documentos, Calendar para colaboración, etc.

Las ventajas son innegables; además del ahorro de costes se incluye soporte técnico (personal incluido), actualizaciones de los sistemas sin enterarte, escalabilidad total y alta conectividad desde cualquier lugar entre algunas otras ventajas.

Pero como casi todo en la vida, también tiene sus inconvenientes; la privacidad de todas las operaciones de la empresa quedan en entredicho. De repente, todos nuestros emails, documentos, reuniones, notas, comunicaciones, etc, quedan bajo la protección de otra empresa, supuestamente muy buena y honrada hasta que se demuestre lo contrario, pero al fin y al cabo totalmente fuera de nuestro control.

El tema de los posibles problemas de conectividad ante errores técnicos en las máquinas de Google no lo veo del todo tan complejo ya que no creo que porcentualmente sea muy elevado.

Lo que si que creo que puede ser un problema muy real son los posibles borrados accidentales de información, a cuento del borrado accidental de blogs en Blogger. Que te borren una cuenta de correo con todos tus emails archivados puede ser un verdadero problema empresarial.

En realidad, si tienes tus máquinas en un centro de datos, también dependes de otra empresa que te de conectividad, seguridad, etc. 

En lo personal, en la agencia utilizamos varias herramientas de Google pero nunca como soluciones únicas y si más bien de respaldo para aprovechar la conectividad. La verdad, entre utilizar Gmail o Exchange, seguramente me quedara con Gmail, sobre todo utilizando como utilizamos Macs en un 70%.

Sin embargo, al menos de momento utilizamos Exchange. Las razones son varias, pero sin duda Google empieza a empezar a verse de otra forma a como se veía hace muy poco tiempo. A pasado de ser el gran amigo a ser el gran hermano que todo lo ve, por lo que poner toda nuestra información en sus manos seguramente no sea una gran idea.

Cuando uno se pasa el día delante de la pantalla, “hablando” con uno y con otro en digital, enviando un email antes que hacer una llamada, en definitiva, web 2.0 total, se llega uno a creer que el resto de la humanidad sigue el mismo ritmo en la vida.

Luego tienes un par de reuniones con un par de clientes y te das cuenta de que la realidad suele parecerse bastante poco a la ficción.

Cierto es que el 80% de adolescentes tienen cuentas en MySpace, Facebook o similares, comparte fotos, se pasan el día con el dedo pegado al móvil enviando SMS y viven online. La generación Y que deciamos el otro día.

Cierto también es que la generación X, la mía, tal vez no en tan alto grado pero también en general está muy digitalizada.

Ahora, si hablamos de la generación “X-Y”, la cosa cambia bastante. Es casi evangelización pura y dura porque la media, es difícil sacarlos del email; pero no del email marketing, simplemente del email.

Bueno será que he tenido hoy un par de reuniones y estoy un poco más negativo en esto de la evangelización 2.0.

Hace unos días pude comprobar de primera mano lo que molesta un anuncio mal diseñado y en el lugar equivocado.

Me gusta escuchar lastfm.es, una radio 2.0 realmente interesante. La semana pasada tuvieron la genial idea de colocar un banner que llevaba un sonido de ambiente justo en la página de escucha online.

El resultado era que no podías escuchar la música porque de fondo escuchabas el ruido del banner en cuestión. Con el simple detalle de haber diseñado el banner de forma que el audio del flash estubiera en off en el primer frame, se hubiera evitado el problema; pero una incorrecta prueba de usabilidad echa a perder media campaña.

Encima, para colmo, se me ocurrió pinchar en el banner pensando que así acabaría el sonido y, no solamente no acabo sino que empezaron a salir popups invasores… resultado, dejé de escuhar la emisora porque me terminé cerrando el navegador, con el consiguiente mosqueo.

El anunciante… ni se quién era, claro que casi mejor.

Acabo de entrar en Twitter para registrarme. Llevo meses leyendo en todos lados del éxito de Twitter y la verdad ni tiempo había tenido de dedicarle 5 minutos al producto en sí fuera del ámbito marketiniano de la cuestión.

El caso es que es la segunda vez que lo intentaba, la primera vez, hace unos días, despues de ver un poco el video y la operativa, pensé que se trataba de una chorrada de aplicación. Pero claro, todo el mundo que si Twitter para acá, Twitter para allá, pensé que debía estar equivocado.

Total, que antes de registrarme y por aquello de que se pasa uno el día registrándose en cosas que poco o ningún sentido tienen, me ha dado por buscar en Google en que mejora realmente la vida de los humanos usar Twitter y la verdad es que me he reido un rato leyendo posts en La maté por un yogur y viendo que no soy el único que cree que esto de Twitter es una WebChorra 2.0

O estoy muy viejo o no le encuentro el sentido a pasarte el día escribiendo “lo que estoy haciendo en este momento”. Por si no tuvieramos pocas cosas que hacer.

Ya se que habrá muchísima gente que lo considere algo maravilloso pero yo, la verdad, no le veo la gracia.

Todo esto va a colación de la cantidad de aplicaciones inútiles que están surgiendo en esto de la web 2.0 y el tiempo que te hacen perder y lo que realmente te ofrecen muchas de las redes de “contenido” que tan de moda están. Porque ya me explicarán que contenido tiene publicar “me estoy haciendo un huevo frito”.

Está claro que en éste mundo online, las aplicaciones web, o son una revolución o directamente van a la basura; claro que el que da con la tecla, por absurda que pueda parecernos a algunos la herramienta, le arregla la vida.

Que se lo digan a los creadores de Twitter, candidados a estar podridos en dinero en breve. Claro que lo peor es que al final tendré que registrarme para probarlo, pero eso seguiremos dejándolo para otro día.